Commerces

Nîmes, troisième ville de France pour la satisfaction dans les commerces

7 octobre 2026 Élise Carrelage-Durandelle 2 min de lecture

Nîmes prend la troisième place d’un classement national consacré à la satisfaction des clients dans les commerces. La ville, marquée aussi par des commerces endommagés, obtient un indice global de 77,9 sur 100, derrière Strasbourg, première avec 82,1 sur 100, et Angers, deuxième avec 78,6 sur 100, selon lereveildumidi.fr.

Ce résultat ne correspond pas à une enquête menée auprès d’habitants de Nîmes. L’étude, publiée par SumUp, s’appuie sur plus de 2,1 millions d’avis Google concernant des établissements français. Les commerces et activités pris en compte appartiennent aux secteurs de la beauté, de la vente au détail et de l’hôtellerie-restauration. Le palmarès national des Trophées du Commerce place Régale & Co au deuxième rang.

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Une expérience en magasin bien notée

Le meilleur score nîmois concerne l’expérience en magasin, évaluée à 19,3 sur 20. Le service client suit avec 18,6 sur 20. Le rapport qualité-prix atteint 17,9 sur 20, tandis que le choix et la disponibilité des produits recueillent 16,6 sur 20.

Un point ressort toutefois plus négativement : la qualité des produits et les retours, avec 5,5 sur 20. L’analyse relève notamment des critiques de consommateurs portant sur les retours et les échanges.

Cinq critères analysés

Pour établir cet indice, SumUp a examiné les mentions positives et négatives des avis Google selon cinq critères. Les villes ont été classées pour chacun d’eux, puis leur rang a été transformé en une note sur 20. L’addition de ces cinq notes donne le résultat final sur 100.

Seules les villes disposant de suffisamment de données exploitables pour l’ensemble des critères pouvaient figurer dans ce classement. Nîmes devance notamment Toulon, Aix-en-Provence, Brest, Dijon, Reims, Tours et Annecy.

Source : lereveildumidi.fr